Als medewerker fulfillment support help je bij het tijdig bezorgen van alle klantorders bij de klant.
De klant staat bij Bever op 1! Voor onze online klant is het heel belangrijk om pakketjes op tijd en compleet te versturen. Doordat we de klant meer keuze willen bieden, het aantal vervoerders waarmee we samenwerken groeit en er intern meer processen zijn bijgekomen (bv. ship from store), wordt het steeds complexer om dit allemaal in goede banen te leiden. Als medewerker fulfillment support word je blij om zoveel mogelijk pakketten goed bij de klant te laten komen.
Een mooie uitdaging voor iedereen die het leuk vind om pro-actief (processen) bij te sturen, samen te werken met diverse vervoerders en inzichten op te doen in de vertragingen en hierop verbetervoorstellen uit te voeren. Dit spreekt je aan:
- Meedenken met de beste fulfillment strategie (sourcing strategie van een order) om juiste balans te maken tussen service en kosten
- Achterhaalt oorzaken van het niet halen van de delivery promise (te laat, incompleet, beschadigd etc.)
- Doet er alles aan, om orders die te laat dreigen te komen, nog steeds op tijd en compleet bij de klant te krijgen
- Denkt samen met de vervoerders na over een betere service naar de klant
|